Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 09/10/2025

Tabla de Contenidos

1. Aceptación y Capacidad
2. Definiciones clave
3. Objeto y alcance del Servicio
4. Registro, cuentas y roles
5. Planes, límites y precios
6. Nivel de Servicio (SLA) y Operación
7. Seguridad de la cuenta
8. Actividades prohibidas
9. Integraciones y Plan de Contingencia AFIP/ARCA
10. Datos, Privacidad y Analítica (AR)
11. Cookies, medición y comunicaciones
12. Propiedad intelectual
13. Programas Beta y Feedback
14. Pagos, facturación y suspensión por impago
15. Derecho de retracto y reembolsos (criterio B2B)
16. Exportación de datos y terminación
17. Garantías, limitación e indemnidad
18. Cumplimiento normativo
19. Cambios al Acuerdo
20. Notificaciones y soporte
21. Ley aplicable y disputas
22. Miscelánea

Anexos incorporados por referencia

0. Aceptación y Capacidad

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto" o usar la plataforma, la Compañía (usted) acepta este Acuerdo (arts. 957 y ss., CCyC). Usted declara contar con facultades suficientes para obligar a la Compañía. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

1. Definiciones clave

• Plataforma/Servicio: software Finwaise (web, APIs y móviles) para automatización administrativa-contable.
• Compañía/Cliente: persona jurídica que contrata Finwaise.
• Usuarios/Administradores: personas autorizadas por la Compañía.
• Datos de la Compañía: comprobantes, movimientos, metadatos y configuraciones cargadas o generadas en su cuenta.
• Servicios de Terceros: AFIP/ARCA, bancos, POS, ERPs u otros conectados.
• Beta: funciones en prueba, "tal cual" y sujetas a cambio.

2. Objeto y alcance del Servicio

Finwaise otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Automatizar carga de facturas/recibos (email/WhatsApp/API/OCR)
• Validar CAE e IVA
• Clasificar por proveedor, categorías, centros de costo y plan de cuentas
• Exportar a ERPs/sistemas
• Reportes operativos

Roadmap (informativo):

• Conciliación bancaria y POS: próximamente
• Dashboard flujo de caja y presupuestos dinámicos: próximamente

Estas previsiones son orientativas y pueden variar.

3. Registro, cuentas y roles

La Compañía proveerá datos veraces y actualizados (razón social, CUIT, domicilio, contactos, facturación). Debe designar al menos 1 Administrador, responsable de altas/bajas de usuarios, permisos y configuración. Toda acción de Usuarios/Administradores se imputa a la Compañía.

4. Planes, límites y precios

Los servicios se ofrecen por planes con límites (usuarios, documentos/mes, empresas por cuenta, integraciones). Los precios aplican según lo publicado en el flujo de compra o en una Orden de Servicio.

Moneda: ARS + IVA (o USD para no residentes). Para ARS desde USD: tipo vendedor BNA del día hábil anterior a la factura, salvo pacto distinto.

Finwaise puede actualizar planes/precios con aviso razonable por medios electrónicos; seguir usando el servicio implica aceptación.

5. Nivel de Servicio (SLA) y Operación

• Disponibilidad objetivo: 99% mensual, excluyendo mantenimiento programado y eventos fuera de control razonable (proveedor nube, fuerza mayor, caídas de terceros/AFIP/ARCA/bancos/POS).
• Mantenimiento: procuraremos anunciarlo con antelación razonable.
• Acceso por web y APIs; la Compañía es responsable de su conectividad y equipos.

6. Seguridad de la cuenta

La Compañía debe proteger credenciales, aplicar doble factor (si disponible), y notificar incidentes de seguridad. Finwaise puede suspender preventivamente ante riesgo o uso indebido. Infraestructura con prácticas estándar (TLS en tránsito, backups, controles de acceso). Detalles adicionales en la Política de Seguridad.

7. Actividades prohibidas

Prohibido: uso ilícito; uso personal/doméstico; cesión o sublicencia; ingeniería inversa; scraping masivo; eludir seguridad; fraude, lavado, sanciones; infringir AFIP/BCRA/AAIP. Finwaise podrá limitar/suspender/terminar ante incumplimientos o riesgos.

8. Integraciones y Plan de Contingencia AFIP/ARCA

Finwaise se integra con AFIP/ARCA, ERPs, bancos y POS. Estos Servicios de Terceros tienen términos propios y su disponibilidad no depende de Finwaise.

Contingencia: si ARCA/AFIP presentan intermitencias, Finwaise permite cola de envío y reintentos, o carga offline para enviar cuando el servicio oficial se restablezca. La Compañía es responsable de cumplir con plazos y reprocesar lo pendiente.

9. Datos, Privacidad y Analítica (AR)

Tratamos datos conforme Ley 25.326 y normas AAIP.

• Roles: Finwaise actúa como Encargado cuando procesa por cuenta de la Compañía y como Responsable para cuentas/usuarios y mejora del servicio.
• Finalidades: prestación, soporte, validaciones, prevención de fraude, analítica, calidad y cumplimiento.
• Transferencias: a proveedores en/desde el exterior bajo garantías adecuadas (cláusulas tipo AAIP).
• ARCO: titulares pueden ejercer derechos en privacy@finwaise.io.
• IA y datos desidentificados: Finwaise podrá generar datos agregados/desidentificados para estadísticas, mejora de modelos de IA y seguridad sin identificar a la Compañía ni a personas físicas.

La Política de Privacidad y el Anexo DPA forman parte de este Acuerdo.

10. Cookies, medición y comunicaciones

Usamos cookies y herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics/BigQuery) para métricas de uso y mejora. Puede gestionarlas desde el banner de cookies.

Podremos enviar comunicaciones operativas (estado de integraciones, seguridad, cambios de términos) y mensajes sobre el servicio por email/WhatsApp in-app.

Horarios de contacto: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora Argentina). Para alertas de seguridad o fraudes, el contacto puede ser inmediato.

11. Propiedad intelectual

Finwaise y sus licenciantes son titulares de la Plataforma, software, diseños, interfaces, documentación, marcas y Datos de Finwaise. Se concede licencia de uso limitado mientras la cuenta esté activa. No se transfieren derechos.

12. Programas Beta y Feedback

• Beta: se brindan "tal cual", pueden contener errores o variar sin previo aviso. No usarlos en procesos críticos sin controles propios.
• Feedback: nos otorgás licencia gratuita, irrevocable y mundial para usar sugerencias con fines de mejora, sin obligación de crédito o compensación.

13. Pagos, facturación y suspensión por impago

• Recurrencia: autorización de cobro automático con el medio de pago registrado; o facturación para transferencia (pago anticipado).
• Impago: hasta 3 intentos de cobro; si fallan, suspensión y bloqueo de nuevas cargas hasta regularización. Pueden aplicarse intereses (tasa activa bancaria).
• Cambios de plan aplican al próximo ciclo; no hay reembolsos por períodos iniciados salvo política de cortesía.

14. Derecho de retracto y reembolsos (criterio B2B)

Por ser B2B, no aplica la LDC (consumidores). Sin perjuicio de ello, Finwaise ofrece como política comercial de cortesía:

• Primera suscripción: si no se usó el servicio, podrá solicitar reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la alta.
• Renovaciones y planes anuales en curso: sin reembolso.
• En cobros duplicados por error, se acredita o devuelve el excedente.

Solicitud en soporte@finwaise.io.

15. Exportación de datos y terminación

• Puede exportar los Datos de la Compañía disponibles por [30] días tras la terminación, salvo obligación legal de conservación.
• Terminación con 30 días de aviso por cualquiera de las partes. Finwaise puede terminar o suspender con causa inmediata (uso indebido, fraude, riesgos, violación legal o impago).
• Al terminar: cesa el acceso y la licencia; subsisten obligaciones de confidencialidad, pagos debidos, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual.

16. Garantías, limitación e indemnidad

• El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".
• Finwaise no garantiza resultados contables/impositivos específicos; la correcta clasificación depende de la calidad de los datos provistos y de terceros integrados.
• Limitación: en la máxima medida legal, Finwaise no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total se limita al monto pagado por la Compañía a Finwaise en los últimos 3 meses, con tope de [USD 10.000]. (No aplica a dolo o culpa grave).
• Indemnidad: la Compañía indemnizará a Finwaise por reclamos de terceros derivados de su uso, datos aportados, incumplimientos o uso de servicios de terceros.

17. Cumplimiento normativo

La Compañía declara origen lícito de fondos y cumplimiento de AFIP/BCRA/AAIP. Finwaise puede requerir información KYC y suspender ante sospechas razonables.

18. Cambios al Acuerdo

Podemos modificar estos términos y políticas anexas con aviso electrónico razonable, notificación en la web o vía correo electrónico. Continuar usando el servicio implica aceptación. Cambios urgentes por ley/seguridad pueden aplicar de inmediato.

19. Notificaciones y soporte

Válidas por medios electrónicos a los contactos informados y dentro de la plataforma.

Mantenga sus datos actualizados.

• Soporte: soporte@finwaise.io
• Privacidad: privacy@finwaise.io
• Legal: legal@finwaise.io

20. Ley aplicable y disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.

• Negociación previa: 15 días.
• Mediación obligatoria (Ley 26.589) en CABA.
• Si no hay acuerdo: tribunales ordinarios de CABA. Las partes renuncian a cualquier otro fuero.

21. Miscelánea

• Cesión: la Compañía no puede ceder sin permiso escrito. Finwaise puede ceder en reorganización/venta de negocio.
• Fuerza mayor: exime mientras dure (art. 1730 CCyC).
• Divisibilidad: la nulidad parcial no afecta el resto.
• Acuerdo íntegro: estos T&C + Política de Privacidad + DPA + Orden de Servicio, reemplazan acuerdos previos.
• Firma electrónica: válida (Ley 25.506).

Anexos incorporados por referencia

• Política de Privacidad (AAIP, transferencias, plazos de guarda y seguridad).
• DPA/Anexo de Tratamiento de Datos (roles Responsable/Encargado; instrucciones; subencargados; seguridad; auditoría; borrado/devolución).
• Política de Cookies y Analítica (tipos, finalidades, gestión de consentimiento).
• Política de Seguridad (controles técnicos/organizativos, backups, gestión de incidentes).
• Listado de Integraciones (AFIP/ARCA, ERPs, bancos, POS) y su estado (GA/Beta/Roadmap).